Teleoperaattorit sekä kuluttaja- ja viestintäviranomaiset ovat sopineet yleisistä sopimusehdoista, jotka selkeyttävät muun muassa matkapuhelin- ja internetliittymien ostamista. Yhdenmukaiset ehdot myös helpottavat palveluiden sisällön ja hinnan vertailua. Viestintäalan palveluihin liittyvät epäselvyydet ja kiistat poikivat eniten yhteydenottoja Kuluttajavirastoon.
↧