EU-alueen kuluttajaviranomaiset saavat tehokkaampia keinoja puuttua kuluttajasuojalain rikkomuksiin tammikuusta 2020 alkaen.
Ylen aamu-tv:ssä vierailleen Kilpailu- ja kuluttajaviraston uuden kuluttaja-asiamiehen Katri Väänäsen mukaan kuluttajaviranomaiset odottavat paljon uudelta EU:n asetukselta.
Asetus antaa viranomaisille mahdollisuuden määrätä sääntöjä rikkoville yrityksille seuraamusmaksuja, mikä tekee valvontatoiminnasta uskottavampaa.
Väänäsen mukaan esimerkiksi huonekalualalla jotkut yritykset ovat pitäneet jatkuvia alennusmyyntejä, ja siksi niitä on viety markkinaoikeuteen.
Huijaukset verkkokaupassa lisääntyneet
Väänänen kertoi, että verkkokaupassa huijaukset ja tilausansat näkyvät kasvavana trendinä. EU-asetuksen voimaantulon jälkeen kuluttajaviranomaiset voivat sulkea yritysten verkkosivuja ja tehdä valeostoksia.
Väänäsen mukaan rikolliset voivat esimerkiksi perustaa feikkiverkkokauppoja, joissa muka myydään edullisia brändituotteita. Asiakas ei kuitenkaan saa tilaamaansa tuotetta.
Tilausansoilla puolestaan tarkoitetaan tilanteita, joissa kuluttajille markkinoidaan esimerkiksi edullista laihdutustuotteen näytepakkausta.
Näytteen tilaaminen johtaa kestosopimukseen, jonka myötä kuluttajalle lähetetään kuukausittain tuotteita, jotka eivät olekaan niin edullisia. Lopulta sopimuksista on hankala päästä eroon.
Valeostot auttavat viranomaisia hahmottamaan prosessia
– Me voimme esiintyä kuluttajana ja tehdä vaikkapa verkkokaupassa ostoksia. Näin me näemme sen koko tilanteen, miten se prosessi menee, Väänänen sanoi.
Väänäsen mukaan kuluttajien olisi tärkeää oppia varomaan ja tunnistamaan epäilyttäviä verkkokauppoja. Se voi kuitenkin olla vaikeaa, koska huijaukset on usein toteutettu taitavasti.
– Ei ole mikään häpeä tulla huijatuksi. Siitä kannattaa kertoa viranomaisille ja jakaa tietoa sosiaalisessa mediassa ja varoittaa muita.
Kuluttaja-asiamies Katri Väänänen avasi Ylen aamu-tv:n haastattelussa myös näkemyksiään pikavippien ongelmista.
Lue myös: